Stratégie de community management vin : renforcer votre présence en ligne
En 2026, les domaines viticoles et maisons de Champagne ne peuvent plus se passer d’une stratégie digitale solide pour développer leur activité.
Que vous soyez un château à Bordeaux ou un vignoble familial en Bourgogne, bâtir une communauté engagée sur le web est un levier stratégique du marketing digital. Plus de 80% des entreprises utilisent activement les réseaux sociaux pour développer leur activité, soulignant l’importance d’une présence social media efficace.
Dans le secteur vinicole comme celui des spiritueux, ils ont un impact direct : les statistiques montrent que 72% des consommateurs sont influencés par les réseaux sociaux dans leurs choix. Autrement dit, bien communiquer peut non seulement accroître votre notoriété, mais aussi in fine booster vos ventes et votre visibilité.
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Les meilleures plateformes pour le community management dans le secteur du vin
Toutes les plateformes ne se valent pas pour toucher votre auditoire. Il faut concentrer vos efforts là où se trouvent vos clients et vos prospects, en fonction de vos objectifs et de votre univers de marque.
Dans le secteur viticole, Facebook, Instagram et LinkedIn sortent généralement du lot. Les premiers permettent d’engager autour de visuels conviviaux, tandis que LinkedIn sert à soigner votre image B2B et à nouer des contacts.
Évidemment, rien ne vous empêche d’explorer de nouvelles plateformes comme TikTok ou YouTube, mais assurez-vous d’abord de maîtriser les incontournables avec une présence régulière et cohérente. Mieux vaut être actif sur quelques medias clés que dispersé sur tous ceux qui existent.
Facebook : une plateforme à ne pas complètement abandonner
Facebook reste la plateforme la plus utilisée et intergénérationnelle au monde. C’est un outil précieux : vous pouvez y partager la vie du domaine, vos offres œnotouristiques, des photos de vos vendanges, ou encore créer des événements (dégustations, portes ouvertes, etc.). Veillez à animer votre page de façon régulière : rien de pire qu’une page Facebook laissée en friche.
Pensez également à encourager les interactions en répondant aux commentaires et messages : Facebook est souvent utilisé comme canal de service client et d’échange informel. Par ailleurs, la plateforme offre une puissante régie publicitaire. Des campagnes correctement ciblées via Meta Ads peuvent donner un coup de pouce à votre portée organique.
Notre livre blanc Meta Ads : faites le bon choix pour vos campagnes vous guide pour optimiser vos social ads sur Facebook et Instagram. En combinant posts organiques authentiques et publicités optimisées, vous mettrez en place une présence efficace sur Facebook, au service de votre réputation et de votre relation client.
Instagram : un incoutournable pour les marques de vin
Instagram, de son côté, est le royaume de l’esthétique et du storytelling visuel, un terrain de jeu idéal pour les marques. Sur ce media très centré sur l’image, soignez le design de vos publications : belles photos de bouteilles, vidéos de caves, reels de vendanges… tout ce qui peut faire voyager vos abonnés dans votre univers. L’authenticité prime : montrez les coulisses de votre quotidien, vos collaborateurs et partagez votre savoir-faire.
Ampelios a par exemple accompagné la maison Palmer & Co dans cette démarche pour sublimer l’image de marque. Cet exemple illustre comment un Champagne peut raconter son histoire pour engager une audience passionnée.
Pour aller plus loin, il est essentiel de comprendre comment fonctionne la plateforme afin d’optimiser votre visibilité. Notre guide Comprendre l’algorithme Instagram est une ressource précieuse pour adapter votre gestion de la plateforme.
En somme, misez sur des visuels soignés, des stories et vidéos immersives, et une interaction quotidienne (likes, réactions, messages, etc.).
LinkedIn : se connecter avec des professionnels du vin
Pour un domaine viticole ou une maison de Champagne, LinkedIn offre l’opportunité de communiquer auprès des prescripteurs, partenaires et autres acteurs de la filière (cavistes, sommeliers, importateurs, journalistes…).
Ici, le ton et les contenus diffèrent des autres medias : on valorise davantage l’expertise métier, les actualités corporate, les prises de parole de dirigeants ou d’œnologue… Bref, tout ce qui construit votre crédibilité et votre réputation.
Notre projet avec le Champagne G. H. Martel pour accroître sa visibilité et son engagement sur les réseaux sociaux en 2025 illustre comment nous avons aidé la Maison à structurer une communication digitale ambitieuse incluant LinkedIn pour renforcer sa réputation. Les résultats s’en sont ressentis avec une croissance des abonnés et de l’engagement autour de la Maison.
Pour reproduire ce succès, il est crucial de planifier la rédaction de vos posts LinkedIn avec soin et cohérence. Notre plan de contenu LinkedIn détaille par exemple comment élaborer une ligne éditoriale B2B percutante : types de posts (partages d’articles, mises en avant de récompenses, portraits d’équipe, etc.), rythme de diffusion et bonnes pratiques pour engager les professionnels.
Sur LinkedIn, la clé est d’incarner vos valeurs et votre expertise tout en créant du lien avec votre réseau. Un community manager (CM) ou une agence dédiée pourra vous y aider en animant les échanges, en rejoignant des groupes professionnels et en stimulant les interactions sur vos posts.
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Techniques de création de contenu pour engager vos communautés
Une fois vos plateformes choisies, la question qui se pose est : que publier et comment le faire de manière engageante ?
La création de contenu est le cœur du community management. Pour captiver vos abonnés, trois maîtres-mots : authenticité, créativité et régularité. Il s’agit de raconter l’histoire de votre Maison de façon vivante et différenciante, de varier les formats (texte, photo, réels, infographie, stories, etc.) et d’adapter votre message à chaque réseau.
N’hésitez pas à établir un calendrier éditorial afin de planifier des posts optimisés tout au long de l’année, et ainsi éviter la panne d’inspiration. À ce sujet, notre marronnier viticole 2026 regorge de pistes pour alimenter vos pages en continu.
Voici deux approches particulièrement efficaces pour engager vos abonnés.
Storytelling autour du vin : captivez votre audience
Derrière chaque bouteille se cache une histoire. Et c’est cette histoire qui va créer l’émotion et l’attachement chez vos followers.
Le storytelling consiste à mettre en scène vos cuvées, votre domaine et vos personnes de façon narrative : parler de l’origine de votre vignoble, de la passion familiale transmise depuis plus de 10 ans, du terroir exceptionnel qui donne son caractère à vos cuvées, des anecdotes de vendanges ou de rencontres avec des clients. Ce récit doit être sincère et refléter l’âme de votre Maison.
Les publications à forte portée émotionnelle ont d’ailleurs beaucoup plus de chances d’être partagées : selon HubSpot, un post qui éveille des émotions augmente de 70% les chances d’être partagé. En pratique, vous pouvez publier des photos d’archives illustrant l’histoire de la propriété, des posts présentant le vigneron ou l’équipe (mettant ainsi un visage humain sur la marque), ou encore des articles de blog sur les coulisses de l’élaboration d’un millésime. L’important est d’équilibrer information et émotion.
Par exemple, raconter comment votre maître de chai perpétue un savoir-faire ancestral tout en innovant crée un lien fort avec vos abonnés : elle ne suit plus seulement un produit, mais une aventure humaine et authentique. Ce storytelling va non seulement engager vos abonnés (qui likeront, commenteront et partageront plus volontiers du contenu inspirant), mais aussi vous démarquer sur un marché concurrentiel. C’est une bonne pratique pour renforcer l’attachement sur le long terme.
En somme, faites parler votre terroir, vos valeurs et vos anecdotes : vos fans s’y reconnaîtront et deviendront vos ambassadeurs.
Utilisez la vidéo pour dynamiser votre communauté
Les vidéos – qu’elles soient courtes et rythmées ou plus longues et immersives – captent l’attention beaucoup plus qu’un post classique. Elles permettent de faire vivre une expérience quasi réelle à vos abonnés. Pensez video-first !
Vous pouvez par exemple réaliser de mini-films de dégustation de champagne, des visites virtuelles de vos chais à Bordeaux, ou des interviews de l’œnologue présentant votre dernière cuvée parcellaire. Cela humanise votre communication et génère souvent un fort engagement (réactions, partages, sauvegardes, etc.).
Pensez aussi aux formats éphémères et interactifs : les stories sont très prisées pour partager des moments « live » ou sur le vif. Vous pouvez proposer une session de questions-réponses lors des vendanges ou un cours de dégustation en direct. C’est un excellent moyen d’animer votre compte en temps réel. Les participants peuvent commenter, poser des questions, et vous, en tant que CM, vous pouvez y répondre instantanément, créant ainsi un dialogue authentique. Ce côté spontané et interactif plaît beaucoup, car il donne le sentiment aux internautes de vivre un moment privilégié avec vous.
Pour que ces formats portent leurs fruits, assurez-vous de soigner quelques aspects techniques : un visuel et un son de qualité suffisante, un cadrage stable et une préparation minimale du fil conducteur. Sans être un expert de la réalisation, il faut que le rendu reste professionnel et agréable à regarder. Au-delà de ça, inutile d’être trop perfectionniste : l’authenticité prime ici aussi.
En résumé, osez la vidéo sous toutes ses formes : c’est un format stratégique pour dynamiser votre compte et attirer de nouveaux fans.
Enfin, pensez à analyser les statistiques (nombre de vues, réactions, enregistrements, etc.) pour comprendre ce qui plaît à vos abonnés.
Mesurer le succès de votre stratégie de community management vin
La mesure des performances est une étape incontournable pour piloter efficacement votre projet digital. Cela passe par le suivi de KPIs adaptés à vos objectifs initiaux.
Souhaitez-vous avant tout accroître votre réputation, générer de l’engagement, du trafic web ou des conversions ? En fonction de cela, définissez quelques indicateurs pertinents et suivez-les de près.
Les outils ne manquent pas : les statistiques fournies par les plateformes elles-mêmes vous donnent une mine d’informations sur vos posts, et des solutions tierces comme Google Analytics permettent de tracer le trafic vers votre site web et son comportement.
Idéalement, mettez en place un tableau de bord de suivi et faites un point mensuel pour analyser les résultats et ajuster votre stratégie en conséquence. Si un type de post fonctionne particulièrement bien (par exemple, vos stories ou vos posts « coulisses »), capitalisez dessus. À l’inverse, identifiez ce qui marche moins afin d’optimiser ou de tester des approches innovantes.
N’hésitez pas à faire appel à des experts si besoin, que ce soit pour un audit, une formation ou un accompagnement sur-mesure : un œil externe peut vous aider à interpréter les données et à trouver des pistes d’amélioration tout en vous faisant gagner du temps.
Les indicateurs clés à suivre en 2026
Pour vous guider, voici une liste de KPIs clés à suivre en 2026 en fonction de ce que vous visez :
Notoriété : croissance du nombre d’abonnés, portée moyenne de vos posts, référencement sur les plateformes et taux d’engagement par personne touchée.
Engagement : volume d’interactions générées par vos publications, taux d’engagement par post et taux d’amplification (partages/abonnés, qui mesure la viralité de vos posts). Plus ces chiffres sont élevés, plus votre audience est active et vos contenus percutants.
Conversion : trafic vers le site web depuis les réseaux sociaux, taux de conversion et coût par action si vous faites des campagnes payantes. Ces KPIs montrent dans quelle mesure vos efforts se traduisent en résultats concrets pour votre activité.
Satisfaction client : mentions de votre compte, taux de réponse à vos messages/commentaires et délai de réponse, et NPS (Net Promoter Score) si vous utilisez des questionnaires de satisfaction. Ces données vous renseignent sur l’expérience vécue par vos clients et fans, et sur leur fidélité potentielle.
En suivant régulièrement ces indicateurs, vous pourrez constater ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté.
Par exemple, si votre portée stagne mais que votre taux d’engagement est élevé, cela peut valider la qualité de vos contenus mais indiquer qu’il faut élargir votre auditoire (campagnes ads, partenariats, SEO sur votre blog…). À l’inverse, une forte croissance du nombre d’abonnés sans interactions devra vous alerter : mieux vaut une petite part d’abonnés active qu’une grande endormie.
Gardez aussi à l’esprit que les algorithmes des plateformes évoluent plusieurs fois par an, d’où l’importance de rester en veille sur les tendances du social media et de tester de nouvelles idées. Enfin, ne soyez pas obsédé par les chiffres absolus : chacun part d’un point différent. Ce qui compte, c’est l’amélioration mensuelle de vos propres performances.
En conclusion, une stratégie de community management réussie permet de mettre en place une activité cohérente, d’animer une communauté fidèle et de convertir cet engagement en retombées positives (notoriété, ventes ou visites au domaine).
Avec du contenu de qualité, une animation bien pensée et un suivi rigoureux des performances, vous renforcerez durablement la relation avec vos fans.
Et si l’ampleur de la tâche vous dépasse, n’oubliez pas que vous pouvez toujours vous faire accompagner par une agence experte du domaine viticole comme Ampelios. Notre équipe de passionnées saura orchestrer votre communication digitale de A à Z et faire rayonner votre ADN en ligne tout en vous libérant du temps.
